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深深山间里，浓浓玉柴情
10月15日，清晨的天气和以往并没有什么不一样。太阳依旧早早的爬上天空，对每个上班的人们露出灿烂的笑容。贵州三龙公司总部全体工作人员照常回到了各自的岗位，400呼叫中心也开始了新的一天工作。
没过多久，400呼叫中心的电话铃声就响起了。“您好，这里是贵州三龙400呼叫中心，请问有什么事情可以帮您?”原来是兴义市用户胡忠友来电，经他一番情况说明才得知他的一台玉柴YC230LC-8斗杆不能动作，停在工地上了，他所负责的工程两天后必须交付，否则将会被扣除部分工程款，眼下即将完工，可就在这节骨眼上设备出了问题，不能工作了，心急如焚，要求我服务站立即排除故障。时间紧迫，接到电话，贵州三龙服务工程师详细了解当时设备故障并作初步故障分析，告诉胡老板会立即处理问题请他放心，30分钟后，一辆装载着全新YC230斗杆油缸的玉柴重工售后服务车从兴义玉柴办事处出发，朝着胡老板工地方向快速驶去……
车上是我们兴义服务办主管晏华毅和服务人员小赵，晏主管一直保持着和胡忠友的通话，详细询问机械故障并安慰他，另一方面则着手提前对设备的情况进行预判分析，做好事故处理的步骤计划。晏主管告诉笔者像这样的出车服务客户的事情，在已经记不清的多少个日夜里,早已是习以为常的事情了，想用户之所想、急用户所急，一直都是不分白天黑夜，风里来雨里去的，服务人员总是这样义无反顾地和时间赛跑,兢兢业业……因为他们知道,在某个偏远的地方,有客户焦急的在等着他们;在身后看不见的地方,有更多的用户在看着他们;在心底某个地方,有一种力量在推动着他们……尽管很辛苦，但是看见客户满意的笑容和机器高效的作业后却是有着莫大的欣慰和荣誉。
车在坑坑洼洼、蜿蜒曲折的乡村路上前行，两个多小时过去了，车只要再穿过一个村就能到达目的地了，眼看就快到工地了，没有想到路上却因山体滑坡阻断了去路，仅留下一人过的狭小空间通过。“老天给我们开的玩笑也太大了些吧”，晏主管抹了抹脸上的汗调侃的说道。怎么办?客户还在等着，但又走不了了，不及时处理好客户的机器，不仅让客户蒙受损失，也影响了玉柴重工的声誉，就在这时，晏主管当机立断决定，就算抬也要把油缸抬到客户面前，无论如何都要把客户的机器修好。于是，他们就请了几位当地村民帮忙一起将油缸从车上卸下，一点点从巨石的旁边小心的挪过，然后大家吆喝着抬起来迈着沉重的步伐，继续往前走去……
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